Er is een beweging gaande richting een integrale automatiseringsoplossing waarop alle ondersteunende serviceafdelingen zijn aangesloten. Gezamenlijk maken alle diensten dan gebruik van één en dezelfde data-infrastructuur. De voordelen zijn evident: het leidt tot een veel efficiëntere en effectievere organisatie met als eindresultaat dat er een betere uitwisseling van gegevens ontstaat, er minder handmatige handelingen nodig zijn en last but not least, een beter gecontroleerd proces tegen lagere kosten creëert. Daarbij wordt de ‘achterkant’, het leveren van goederen, mantelcontracten en diensten, snel belangrijker.
Een belangrijk uitgangspunt van dit concept is de vrijheid die een organisatie wordt geboden, te kiezen voor Facilitor backoffice-applicaties of de voorkeur geeft aan (bestaande) applicaties van derden. Door koppelingen kunnen externe applicaties integraal worden ondergebracht binnen het concept.
Dit concept noemen we Connecting Facilities.
