Enkele jaren geleden werd Software as a Service, kortweg SaaS, aangeprezen als een van de grote nieuwe beloftes op automatiseringsgebied. Zonder er bij stil te staan maken veel mensen inmiddels al gebruik van diensten die als een soort SaaS kunnen worden bestempeld. Soms noemen ze het in the cloud, maar dat vinden we wat anders, hoewel de voordelen dezelfde zijn.
De kenmerken van SaaS
Bij Software as a Service gaat het om een combinatie van twee dingen
- het huren in plaats van kopen van software
- het gebruik van software via het internet of een ander netwerk, waarbij het beheer door de aanbieder wordt uitgevoerd.
De software is niet bij de gebruiker geïnstalleerd maar bij de provider en software kan worden gedeeld met anderen. Naast software biedt een provider vaak diensten aan die het gebruik van de software ondersteunen. De provider zorgt er bijvoorbeeld voor dat altijd de laatste versie van de software is geïnstalleerd, dat er een helpdesk is voor vragen en dat er automatisch backups worden gemaakt van de gegevens.
Alledaagse toepassingen
Steeds meer applicaties worden via het internet aangeboden. Waarom zou een ondernemer wel zijn bankzaken via het internet regelen, maar andere applicaties koste wat het kost in eigen beheer houden? Het gaat hierbij vooral om breed inzetbare applicaties, zoals CRM, Facility Management, salarisadministratie en boekhouden, die via standaard webbrowsers zoals Internet Explorer kunnen worden benaderd. Zoals FACILITOR.
Voor bedrijven is het gebruik van SaaS-diensten een logische stap binnen de trend die is ingezet met betrekking tot de uitbesteding van hun automatiseringsactiviteiten. Vrijwel geen enkel bedrijf ontwikkelt nog zijn eigen software en ook het onderhoud van hardware wordt steeds vaker aan anderen overgelaten. Het besef dringt steeds verder door dat ook hosting en onderhoud van met name standaardsoftware aan specialisten kan worden overgelaten. Zeker nu veel van de technische obstakels voor SaaS-gebruik worden weggenomen, onder meer doordat breedbandinternetverbindingen binnen ieders bereik zijn en de beveiliging van gegevens steeds beter wordt gegarandeerd.
De voordelen van het SaaS-model zijn onder meer:
- Geen investeringen in softwarelicenties
- Een eenvoudige PC met een browser is voldoende
- Lage IT-beheerskosten
- Altijd en overal toegankelijk
- De laatste softwareversie is altijd voor u beschikbaar
- Zeer kort implementatietraject
Licentie
FACILITOR kan ook als licentie worden geleverd. U koopt dan eenmalig het gebruiksrecht op de modules van FACILITOR en heeft vervolgens alles zelf in de hand. Voor het recht op upgrades en ondersteuning betaalt u jaarlijks een onderhoudsbedrag dat 15% van de aanschafprijs is.
Met de licentieaanschaf zijn de kosten voor de bijkomende zaken voor uw eigen rekening. Soms komen die ten laste van het IT-budget, soms moet de ondersteunende organisatie die zelf betalen. Het gaat hierbij dan niet alleen om de kosten voor de hardware, de webserver(s) en databaseserver(s), maar ook de daarbij behorende licenties voor operating system en database (FACILITOR gebruikt Oracle). Vaak is het lastiger dan in de SaaS-versie om externe partijen zoals leveranciers toegang te geven tot uw omgeving. Tenslotte is ook de support door ons lastiger te regelen, omdat het immers niet onze systemen zijn. Van het technisch en functioneel beheer komt dus het meest bij uw organisatie.
Tot een aantal jaren geleden was licentie de enige optie en was dit de norm. Sinds de komst van SaaS zien we dat deze norm sterk verhoogd is en razendsnelle dienstverlening eerder een kwestie van uren is geworden dan van dagen. Het stemt ons tevreden dat inmiddels meer dan 90% van de FACILITOR-gebruikers via SaaS werken en erg tevreden zijn. Velen die eerst zelf hosten zijn overgestapt en ervaren dat als een grote verbetering.
Op basis van onze ervaringen adviseren we dus om de SaaS-versie van FACILITOR te gebruiken, tenzij uw organisatie zwaarwegende redenen heeft om het in eigen beheer te draaien. We helpen u graag bij de afwegingen.
